Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

1. Какви са сроковете за производство на всеки продукт?

Производствените срокове са различни за всеки продукт. Те варират от 24 ч. до няколко дни. При по-големи тиражи и дизайн, сроковете могат да стигнат и седмици. Сроковете започват да текат от момента, в който се получи плащането. Ние Ви потвърждаваме с имейл поръчката, полученото плащане и точните срокове за експедиция на стоките, както и ориентировъчен срок за транспорт, посочен от транспортната или куриерска фирма.

2. Може ли да платя след получаването на поръчката си?

Ние работим единствено с авансово плащане на продукцията. Не е възможно разсрочено плащане или плащане при получаване на продукцията.

3. Как ще получа фактура?

Ще получите фактура и стокова разписка заедно с продуктите, които сте поръчали. В случай че желаете да Ви пратим предварително фактура, моля свържете се с нас чрез имейл.

4. При проблем с получената стока, към кого да се обърна?

При проблем, като например- разкъсан или повреден амбалаж на получените от Вас стоки, направете незабавно рекламация при получаването от куриер или транспортна фирма, като задължително го отбележете в транспортните документи на стоките. При необходимост, когато видът на пратката го налага, можете да откажете да я приемете. Веднага след това се свържете с нас, за да Ви съдействаме.

При проблем с качеството на продукцията, свържете с нас, като ни пишете на имейл: export@valdex.bg. Моля да опишете точния проблем, броя на продуктите, които са повредени, както ида приложете снимков материал. Моля не забравяйте да посочите номер на поръчка, номер на фактура, име на фирма и телефони за контакт.

5. Може ли да нанесете промени/актуализации във файловете ми за печат?

Да, това е възможно. В този случай е необходимо да ни изпратите файловете за печат с уточнение, какво искате да промените по тях и ние ще Ви върнем оферта на имейл.

6. Не мога да намеря оферта за конкретния продукт, който желая да отпечатам на Вашият сайт. Как да процедирам?

Отворете меню „ Запитване“ от главната страница и попълнете бланката. При първа възможност ще Ви върнем оферта за желания от Вас продукт.