Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el plazo de producción para cada producto?

Los plazos de producción son diferentes para cada producto. En general, varían de 24 horas a 5 días. Para impresiones de gran tamaño los tiempos de producción pueden ir hasta dos semanas. El plazo empieza a correr a partir del momento en que recibimos su pago. Una vez recibido el pago, confirmamos los pedidos por correo electrónico y le enviamos la fecha de envío del pedido y el tiempo estimado para su tránsito.

2. ¿Puedo pagar después de recibir mi pedido?

Nosotros sólo trabajamos con pedidos pagados por adelantado. Para obtener más información escribirnos.

3. ¿Cómo recibiré mi factura?

Usted recibirá su factura a la entrega de su pedido. Si usted desea recibir su factura o proforma factura antes, contacta con nosotros por correo electrónico.

4. ¿Si tengo un problema con las mercancías de mi pedido que tengo que hacer?

• Si el problema es el empaquetado del pedido recibido roto o dañado, presentar una queja a la empresa de transporte. A la recepción del pedido tiene que escribir en los papeles de transporte todos los deterioros que presentan sus paquetes.
• Si el paquete de su pedido es roto de manera que se ven las mercancías deterioradas, usted tiene el derecho de rechazar la recepción. En este caso, gracias de contactar con nosotros inmediatamente para que podamos ponernos en contacto con la compañía de transporte de nuestro lado
• Si el problema es una falta de calidad de los productos recibidos, póngase en contacto escribiendo nos al correo: export@valdex.bg. Usted tiene que describir el problema exacto que encuentra y el número de productos que se ven afectados. Es deseable añadir las fotografías. No olvide mencionar su número de pedido, número de factura, el nombre de la empresa y número de teléfono. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

5. ¿Es posible hacer cambios o actualizaciones a mis archivos de impresión?

Sí, es posible. En este caso, es necesario que nos envíe sus archivos de impresión mediante la especificación que desea cambiar y nosotros le enviaremos un presupuesto para los cambios a su correo electrónico.

6. No puedo encontrar una oferta por el producto que quiero imprimir la página web. ¿Cómo proceder?

Abra el menú "PRESUPUESTO " en la página de inicio y rellene el formulario. Nosotros le enviaremos un presupuesto para el producto deseado.